商品经营服务认证的具体流程

商品经营服务认证是依据《商品经营企业质量评价体系》SB/T 10962-2013标准而实施的一项认证。主要适用于为顾客提供商品和服务的商业组织。标准从服务文化、领导力、服务战略、基于服务能力提升的人力资源管理体系、服务过程、服务系统等六个方面，规定了提供商品和服务的商业组织应遵循的原则和要求。标准从这六个方面进行了细化，详细规定了相关要求。认证机构根据标准要求制定实施规则，按实施规则和标准要求对申请的组织进行认证。认证根据评价结果，其服务能力可分为三、四和五三种。

　　具体认证的流程

　　1、寻找靠谱的正规认证机构

　　2、签订合同，付费

　　3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，营业执照，售后服务体系文件、相关法律法规文件等

　　4、预审通过后，再进行现场审查的安排

　　5、审查通过后发证

　　6、注意每年的监督审查，否则证书会失效

商品经营服务认证全国可办

商品经营服务认证的适用行业

　　只要是在共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

　　商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

　　有形商品具有外观形式和内在质量以及成分，如品质、包装 造型、款式、色调、文化等。

　　无形商品包括劳务和技术服务，如服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

　　所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

商品经营服务认证的具体流程