来源:深圳市力嘉企业咨询管理有限公司 时间:2024-05-14 10:01:57 [举报]
客户满意度认证是依据客户满意测评通则GB/T19039-2009和客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019双标准,围绕形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。客户满意度指数评价认证和商品售后服务体系认证、CCC、ISO同属于国家第三方认证,认证证书可在认可监督管理会网站进行真伪查询。
管理型项目流程:现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证
怎么辨别证书的真伪?在哪里可以查询到证书? 查询可以从认证公司网站上查询,或从认监委网站上查询到。根据规定,中国境内的体系证书,经过认监委的备案才是正规证书。机构没经过认监委备案,证书没在认监委网站上公示,就不能完全其正规性,招标单位有权不予采信。
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