唐山标准化等级服务认证申报

来源：深圳市力嘉企业咨询管理有限公司 时间：2024-05-20 09:48:22 [举报]

客户满意度是建立在期望与现实基础上的，对产品与服务的主观评价，一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析，影响客户满意度的因素主要有企业因素、产品因素、服务和系统支持体系、互动沟通、情感因素、环境因素。对于企业来说，高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展，而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险，顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。

服务认证申请流程： 快捷流程：签订合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核 —— 取证。。。。。。。。。。

管理型项目流程：现状诊断 —— 基础培训 —— 流程策划 —— 流程编写—— 流程讨论评审 —— 体系试运行 —— 体系落地 —— 通过认证

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