关键词 |
服务认证的周期,居家养老服务认证,环境服务认证,服务认证的要求 |
面向地区 |
全国 |
企业申请标准化良好行为等级证书作用： “标准化良好行为企业”是企业发展的方向。标准体系的建立体现了刚性与柔性,软管理与硬制度的有效结合,企业要实现快速、健康、稳定的发展目标,要**行业竞争优势,就抓好生产经营活动的一切细节,提高标准化管理水平,树立具有本企业特色的“标准化良好行为企业”形象。
申请标准化服务等级认证的好处 1、贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策。 2、贯彻实施有关的技术法规，国家标准、行业标准、地方标准和上级标准。 3、正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定修订企业标准时，注意积采用国际标准和国外标准。
激发对企业的信任一为客户和利益相关者提供更大的，即个人根据和信息受到保护；2、竞争优势一通过***大限度地保护，在竞争对手中脱颖而出；3、保护一减少由于数据泄露而引起的不利宣传的风险；4、降低风险一确保识别风险，并采取控制措施来管理或降低风险；5、防止罚款一确保遵守当地法规，减少数据泄露的罚款风险。
客户满意度是建立在期望与现实基础上的，对产品与服务的主观评价，一切影响期望与服务的因素都可能影响客户满意度。从企业工作的各方面分析，影响客户满意度的因素主要有企业因素、产品因素、服务和系统支持体系、互动沟通、情感因素、环境因素。对于企业来说，高顾客满意度往往能够带来持续健康的发展，而顾客满意度低的企业却通常面临市场份额萎缩的危险，顾客满意度已经成为衡量质量水平的重要标准。
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或履行的需求或期望已被满足的程度的感受，是一种心理体验。顾客是企业生存、发展、壮大的基础，顾客的意见可以成为企业自身改进的方向，同时这种积主动的也能够带来更和谐的顾客关系。
客户满意度认证是依据客户满意测评通则GB/T19039-2009和客户满意度指数评价体系T/CAPS001-2019双标准，围绕形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。客户满意度指数评价认证和商品售后服务体系认证、CCC、ISO同属于国家第三方认证，认证证书可在认可监督管理会网站进行真伪查询。
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